Spørsmål & svar

Frakt

Hva koster frakt?
Du får fri frakt hos meg! Men, returer må evt. dekkes av kunden selv.

Hvor lang er leveringstiden?

Normal leveringstid er på 1-4 dager. 

Levering

Jeg har ikke mottatt pakken
Hvis det er gått over en uke fra ordren din ble fullført og du ikke har mottatt pakken, vennligst kontakt oss på kontakt@minplanlegger.no.

Jeg har fått sms om at pakken er levert, men har ikke fått noe?
Ta kontakt med oss på kontakt@minplanlegger.no hvis du ikke har mottatt pakken. Vi dobbeltsjekker at vi har fått riktig adresse og tar videre kontakt med distributør for å finne ut hva som har skjedd.
 

Retur

Jeg ønsker å returnere varen
Du har 14 dagers angrerett. Send varen til vår returadresse sammen med følgeseddel. Faktura blir slettet når retur er mottatt. Har du betalt, vil pengene da bli refundert. Du må selv dekke returkostnad. Har du valgt faktura kan du pause denne inne på Mine sider hos Klarna i påvente av at retur skal bli registrert. Vennligst gi beskjed til kontakt@minplanlegger.no om du benytter deg av angreretten slik at vi får registrert det.

Returadresse: Hege Saxeide, Marikollen 5b, 4638 Kristiansand

Ordre

Jeg har ikke fått ordrebekreftelse
Ordrebekreftelse sendes til e-postadressen som er registrert umiddelbart etter bestilling. Sjekk gjerne søppelpost om du ikke finner den i din innboks. Ta kontakt med oss på kontakt@minplanlegger.no om du ikke finner den så kan vi sjekke at bestilling er mottatt og e-postadressen er riktig.

Jeg har lagt inn en bestilling, men ønsker at den kanselleres
Våre ordre sendes fortløpende til lager for ekspedering så det er dessverre vanskelig for oss å stoppe en bestilling. Har du forhåndsbestilt en vare med senere levering, er det ingen problem å få kansellert bestillingen. Gi oss beskjed til kontakt@minplanlegger.no så ordner vi det.
 

Betaling

Hvilke betalingsalternativer har dere?
Du kan betale med Vipps eller Klarna (faktura, del opp eller kreditt/debetkort).

Jeg har ikke mottatt faktura
Det er Klarna som tar seg av all fakturering for oss. De sender faktura til din e-postadresse etter at ordren er fullført. Du kan finne kopi av faktura på Mine sider hos Klarna. Har du spørsmål ang. faktura må du kontakte Klarna direkte på telefon 21 01 89 91 eller på https://www.klarna.com/no/kundeservice/
 

Annet

Varen min er skadet
Beklager så mye! Vennligst send bilde av skaden til kontakt@minplanlegger.no og vi vil behandle din reklamasjon så raskt som mulig.

Hvordan mottar jeg et nedlastbart produkt?
Blir sendt på e-post til deg etter bestilling. Du kan laste det ned og printe ut så mange ganger du vil.